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服务指南

服务承诺


为进一步做好旅客服务工作,我们作出以下服务承诺:

四虎娱乐APP1.旅客在服务窗口问讯时,客运人员要应声回答,若连续三声问讯未答复或推委不理,经查实,除对当事人处罚外,给予投诉者一定奖励.

四虎娱乐APP2.按时开启售票窗口,保证售票时间.对旅客举报的高价船票,帮助追查核实,凡属我站出售转手的船票,在全部归还高价金额的同时,奖励船票一张.

四虎娱乐APP3.持票旅客在候船室候船,因广播不及时,客运人员不提醒,造成旅客漏乘的,经查实,负责安排就近航班离港,当日不能离港者,给予旅客50元的补偿.

4.对老、弱、病、残、孕等行动不便的旅客,做到“优先候船、优先剪票,优先上船.

5.旅客在本站餐厅、商店就餐购物,发现伪劣商品或缺斤短两,经查实,加倍赔偿.

6.设置旅客服务台,备有残疾人专用车、针线、扣子、晕船药等.

7.免费为旅客提供开水.有困难找服务员.


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